je suis perdue

bonjour,je ne me noie plus je coule ,je n'y comprends plus rien,avec cable sans cable,avec kies sans kies ,je desinstalle , je réinstalle rien ne marche ,je crois que ce tel est trop perfectionné pour mon age alors je vais quand meme continuer à essayer (je suis tout de meme tétue ) merci à tous pour votre aide peut etre à bientot si quelqu"un à une autre idée je suis preneuse

Bonjour ! n'ouvres pas kies ! branche ton appareil avec le cordon sur l'ordi et windows média player va s'ouvrir et tu peux passer tes photos sur l'ordi moi je fais comme ça et ça marche ! je passe aussi de la musique de la même façon de l'ordi a mon galaxy je clique sur synchroniser ! j'ai aussi windows 7

En branchant le cable le téléphone est reconnu automatiquement en lancant l application Kies un peu longue mais le téléphone apparait en haut a gauche quand il est reconnu si rien n apparait désinstaller Kies puis réinstaller

merci de me repondre windows 7

Quelle version de windows